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注文フォームは出来るだけシンプルに作る。

【132通目の手紙】

131通目の手紙で注文用の葉書について書いた。
で、この注文フォーム。
出来るだけシンプルに作った方がいい。

つまり、お客に書かせる部分は、必要最低限の内容にとどめる。
極力、書かせる部分を少なくするんだ。

今日は、そんな話を書きたいと思う。

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注文フォームは出来るだけシンプルに作った方がいい。
お客に書かせる部分も、必要最低限の内容にとどめる。

なぜなら、お客の心理は、注文フォームに記入している最中も、「本当にこれでいいんだろうか」、「使いこなせるだろうか」、「他店はもっと安いのでは」と揺れているから。

だから寄り道をさせず、購入までの最短距離を通るようにする。
寄り道でよくある例を2つ紹介するよ。

1つ目は、時々、注文時に一緒に取るアンケート。
「何の媒体で知りましたか?」とか「誰からの紹介ですか?」などの質問。

参考資料として欲しいのだろうが、このタイミングで聞くのは止めたがいいと思う。
アンケートを取る機会は、購入後いくらでもあるからね。

わざわざこのタイミングで聞く必要はない。
購入までの最短距離を通るようにする。

2つ目は、記入の仕方がよく分からない注文フォーム。

この場合、もちろん記入例を使っての説明が必要。
しかし、なるべくなら説明を読まずして記入できるフォームを作るようにしよう。
説明を読ませる事は、これもまた寄り道となるからね。

注文フォームは、ややこしく作らない。
いたってシンプルに作る。

君にもこんな経験はないかい?
注文用紙に途中まで記入したものの、やっぱり止めた事ってないかい?
お父さんは何度かあるぞ。

売り手は知らないうちに、何パーセントかの売り上げを失っている事になる。
考えるだけで恐ろしい。

いかがかな?
意外と忘れがちだが、注文フォームってとても大切なんだね。
寄り道をさせず、購入までの最短距離を通るようシンプルに作ろう。

今日も一日に感謝。

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更新日:週2回(月曜、木曜)
2007-09-06 : 未分類 : コメント : 0 : トラックバック : 0
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プロフィール

平川

Author:平川


更新日:不定期(週1くらいかな)

【このブログは】
自分のしたい事、好きな事、為になる事を、二人の息子へ語りかける口調で書いています。

【もくじ】
過去に書いた手紙の一覧

【二人の息子へ】
なぜ手紙を書こうと思ったのか?

【プロフィール】
専門学校を卒業後、カラオケ機器の商社へ入社。平成14年に独立し、IT会社を興す。現在、福岡県在住。

【所属】
福岡県中小企業家同友会糸島支部
福岡県伊都倫理法人会

【好きなもの】
・100キロウォーク
・ランドナー
・魚釣り
・キャンプ
・温泉地めぐり
・音楽(パンクが好きな親父)

【嫌いな人】
電車でお年寄りや体の不自由な方に、席を譲らない人。

【家族】
嫁1人、子供2人の4人家族。
・竜之介(H12.10月生)
・凌太郎(H14.7月生)

【相互リンク】
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【メール】
hirakawa@asam.jp

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