自分のしたい事、好きな事、為になる事を書きます。

スポンサーサイト

上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。
-------- : スポンサー広告 :
Pagetop

既存客の存在を忘れていないかい?

【151通目の手紙】

取引先を増やす。
これは、どの会社にとっても重要なことだ。

もちろん飲食店でも同じこと。
売り上げを上げ続けるには、食事に来て頂くお客を増やさなくてはいけない。

そこで、どの経営者も新規客を獲得しようと必死だ。
が、1つ考えて欲しい。
確かに新規客の獲得は重要だが、重要なことを忘れてはいけない。

それは既存客の存在。
今日はそんな話を書きたいと思う。

--------------------------------------------------------------
続きを読む前に、応援クリック( 人気blogランキングへ )をお願いします!
--------------------------------------------------------------

新規客を獲得する。
もしくは既存客を守る。

それは、プラス1を獲得するか、マイナス1を守るかの違いである。
数字上のカウントだけを言えば、どちらも同じ。

しかし、ほとんどの会社が新規客の獲得の方に力を入れている。
既存客を守ることには、そう力を入れていると思えない。

例えば、携帯電話は、新規は安いが機種交換はそうでもない。
美容室は、新規のお客に限って大幅なプライスダウン。

もちろん、新規の獲得に力を入れることが悪いと言っているんじゃない。
お父さんが言いたいのは、既存客の存在を忘れていないかい?という事。

先日、知人が引越しをした。
その機会にインターネットの回線を光に変えたんだ。

そこで、今まで取引のあった地元のプロバイダーにその旨を伝えた。
が、工事が立て込んでいてすぐには出来ないと言われる。

しかたなく、すぐに工事が出来ると言う、大手のプロバイダーに変更した。
その地元のプロバイダーとは何年もの付き合いだったが、それで取引は終了した。

解約は簡単な事務手続きだけ。
営業マンから一本の電話もない。

もったいないね。
その会社は、既存客の流失がまったく見えていない。

これじゃ、底に大きな穴の開いたバケツで水を汲んでいるようなものだ。
売り上げを伸ばしたければ、絶対に既存客の存在を忘れちゃいけないよ。

今日も一日に感謝。

-----------------------------------------------------
只今、ブログランキングに参加中。
1クリックで1票が入るシステムです。
「この手紙は参考になった。」と思った方は、クリックをお願いします。
応援クリックは、こちら( 人気blogランキングへ )です。
いつも、応援クリック、ありがとうございます!
-----------------------------------------------------

バックナンバーはこちら。

コメントや質問などございましたら、お気軽にどうぞ…。
平川は、大変打たれ弱いため、批判はご遠慮下さいね。



更新日:週2回(月曜、木曜)
2007-11-12 : 未分類 : コメント : 1 : トラックバック : 0
Pagetop
コメントの投稿
非公開コメント

今のお客様がいることは、当たり前ではないのですね。
私はお客様0人からスタートしました。
お客様がいること、仕事があることは凄い事なのですね。
いつまでも忘れないでいたいです。
2007-11-12 20:10 : サブロー 人生バックドロップ!! URL : 編集
Pagetop
« next  ホーム  prev »

プロフィール

平川

Author:平川


更新日:不定期(週1くらいかな)

【このブログは】
自分のしたい事、好きな事、為になる事を、二人の息子へ語りかける口調で書いています。

【もくじ】
過去に書いた手紙の一覧

【二人の息子へ】
なぜ手紙を書こうと思ったのか?

【プロフィール】
専門学校を卒業後、カラオケ機器の商社へ入社。平成14年に独立し、IT会社を興す。現在、福岡県在住。

【所属】
福岡県中小企業家同友会糸島支部
福岡県伊都倫理法人会

【好きなもの】
・100キロウォーク
・ランドナー
・魚釣り
・キャンプ
・温泉地めぐり
・音楽(パンクが好きな親父)

【嫌いな人】
電車でお年寄りや体の不自由な方に、席を譲らない人。

【家族】
嫁1人、子供2人の4人家族。
・竜之介(H12.10月生)
・凌太郎(H14.7月生)

【相互リンク】
相互リンクご希望の方は、コメント欄にご記入下さいませ。

【メール】
hirakawa@asam.jp

ブロとも申請フォーム

この人とブロともになる

過去ログ

ブログ内検索

上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。