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新札(ぴん札)の効果。

【185通目の手紙】

2人の息子へ

お父さんには行きつけの美容室がある。
美容室といっても、街中で見かけるような、大型でおしゃれなお店じゃない。

店長(男性)が1人でしている、こぢんまりとしたお店だ。
客層もご年配の方が多い。

で、ここのお店。
感心なことに、お釣りには新札(ぴん札)をくれるんだ。

今日はそんな話を書きたいと思う。

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オープンしたのは3年位前だったと思う。
おそらくどちらかのお店で働かれた後、独立されたのだろう。

決して内装や概観にお金をかけたおしゃれな作りじゃない。
しかし店内には手作りのポップなどが貼られ、一生懸命さが伝わってくるお店だ。

店長も経営を軌道にのせるために必死なのである。
業種は違うが、同じ起業経験をしたお父さんとしても、その気持ちは良く分かる。
そのため、一つは応援のつもりで通っている。

で、ここのお店、感心なことに、毎回お釣りには新札(ぴん札)をくれるんだ。
わざわざ銀行で用意しているのだろう。

やっぱりお釣りを新札でもらうと気持ちが良いものだね。
さらにちょっとだけ得した気分にもなれる。

しかし大切なのは、お客さんは、新札だけを喜んでいるんじゃないと言うこと。
お客さんは、その店長の心遣いや人柄、人間性を感じるから嬉しいんだ。

新札でお釣りを払いたいために、わざわざ用意している。
店長のその気持ちが嬉しいと思わないかい。

「店長ありがとう」
新札をもらったからと言って、わざわざ声をかける人はほとんどいないだろう。
でも、きっとお客さんは、店長の心遣いや人柄、人間性を感じている。

だからいつまでも続けて欲しい。
思わず応援したくなるお店だ。

今日も一日に感謝。

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更新日:週2回(月曜、木曜)
2008-03-17 : 未分類 : コメント : 1 : トラックバック : 0
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非公開コメント

驚きました。
つり札をすべて新札で!!

驚き勉強になりました。
本当にすごいことだと思います。

美容室なだけに、リピート性が高いでしょう。
最初は気付かなくても3度4度目くらいで、「あっ」と気付くと思います。

気付いた時の店長への尊敬の気持ちは計り知れないと思います。

また、face to faceの業種であれば、他でも活用できますね。
2008-03-19 19:15 : 竜徳 URL : 編集
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プロフィール

平川

Author:平川


更新日:不定期(週1くらいかな)

【このブログは】
自分のしたい事、好きな事、為になる事を、二人の息子へ語りかける口調で書いています。

【もくじ】
過去に書いた手紙の一覧

【二人の息子へ】
なぜ手紙を書こうと思ったのか?

【プロフィール】
専門学校を卒業後、カラオケ機器の商社へ入社。平成14年に独立し、IT会社を興す。現在、福岡県在住。

【所属】
福岡県中小企業家同友会糸島支部
福岡県伊都倫理法人会

【好きなもの】
・100キロウォーク
・ランドナー
・魚釣り
・キャンプ
・温泉地めぐり
・音楽(パンクが好きな親父)

【嫌いな人】
電車でお年寄りや体の不自由な方に、席を譲らない人。

【家族】
嫁1人、子供2人の4人家族。
・竜之介(H12.10月生)
・凌太郎(H14.7月生)

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