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お客によって対応を変える。

【272通目の手紙】

2人の息子へ

昨日、髪を切った。
以前、185通目の手紙で書いたが、そこは行きつけの美容室。

店長(男性)が1人でしている、小さなお店だ。
今日はその時の話をしたいと思う。

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どちらかのお店で働かれた後、独立されたのだろう。
1人でされているが、とても感じのいいオーナーだ。

お父さんも通い始めて、もう3年近くになる。
自宅から5キロほど離れているが、1つは応援のつもりで通っている。

感心なことに、いつもお釣りは新札でくれる。
そんな気遣いができるオーナーだ。

お父さんは髪を切っている間、ほとんどしゃべらない。
て言うか、まったく会話しない。
最初にどれだけ切って欲しいかを伝えたら、後は無言なんだ。

なぜかと言うと、その時間はお父さんにとって、リラックスタイムだから。
のんびり出来るとても貴重な時間。
だから何も考えずに、ただぼーっとしていたい。

オーナーもそれを分かっていて、ほとんど話しかけてこないね。
お客によって対応を変えることが出来る方だ。

あっ、そういえば会話があったよ。
のどの調子が悪く、立て続けにせきを4、5回したときの事。
“のど飴いかがですか”とサッと差し出してくれた。
そんなところが憎いね。

時々スポーツクラブにも行く。
ここでの時間も、リラックスが出来る貴重な空間。

しかしここでは、やたらと話しかけられる。
積極的にコミュニケーションを取りなさいと上司から言われているのだろうか。
そういう意味じゃ、接客業って本当に難しいね。

今日も一日に感謝。

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更新日:週2回(月曜、木曜)
2009-02-02 : 未分類 : コメント : 0 : トラックバック : 0
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プロフィール

平川

Author:平川


更新日:不定期(週1くらいかな)

【このブログは】
自分のしたい事、好きな事、為になる事を、二人の息子へ語りかける口調で書いています。

【もくじ】
過去に書いた手紙の一覧

【二人の息子へ】
なぜ手紙を書こうと思ったのか?

【プロフィール】
専門学校を卒業後、カラオケ機器の商社へ入社。平成14年に独立し、IT会社を興す。現在、福岡県在住。

【所属】
福岡県中小企業家同友会糸島支部
福岡県伊都倫理法人会

【好きなもの】
・100キロウォーク
・ランドナー
・魚釣り
・キャンプ
・温泉地めぐり
・音楽(パンクが好きな親父)

【嫌いな人】
電車でお年寄りや体の不自由な方に、席を譲らない人。

【家族】
嫁1人、子供2人の4人家族。
・竜之介(H12.10月生)
・凌太郎(H14.7月生)

【相互リンク】
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hirakawa@asam.jp

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